Relation Client
Réponse automatique FAQ
Les emails clients sont analysés automatiquement. Si la réponse existe dans votre FAQ, elle part instantanément. Sinon, vous êtes notifié.
Comment ça fonctionne
Chaque email entrant est analysé par l'IA. Si la question correspond à une entrée de votre FAQ ou base de connaissances, la réponse est envoyée automatiquement. Sinon, vous recevez une notification pour traiter manuellement.
Ce que fait le workflow
- Analyse de l'email : l'IA comprend l'intention et le sujet de la demande
- Recherche dans la FAQ : correspondance avec votre base de connaissances
- Réponse automatique : envoi immédiat si une réponse pertinente est trouvée
- Escalade intelligente : notification si la demande nécessite une intervention humaine
Outils connectés
- Gmail / Outlook (réception et envoi)
- OpenAI (analyse et correspondance)
- Google Sheets / Notion (base de connaissances)
Pour qui ?
PME avec un volume de demandes clients récurrentes (e-commerce, services, SaaS).
Intéressé par cette automatisation ?
Discutons de votre besoin. Je vous explique comment ce workflow s'adapte à votre situation.
